i-Appointment
e-Appointment
iAppointment
eAppointment
20.05.2012
Der Begriff „i-Appointment” (auch „e-Appointment” / „iAppointment” / „eAppointment” genannt) steht für Online-Terminvereinbarung bzw. Internet-Terminbuchung.
Anders als bei der klassischen Terminanfrage oder telefonischen Terminabsprache kann der Kunde / Mandant / Patient in aller Ruhe einen passenden Termin auswählen und vom eigenen PC aus rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr (24/7/365) fix vereinbaren. In aller Regel erhält er anschließend vom Online-Kalender eine Terminbestätigung in Form einer Email.
Abbildung 1
Damit ist die Online-Terminbuchung unabhängig von den Öffnungszeiten oder der Erreichbarkeit eines Dienstleisters (Arzt, Bank, Fahrschule, Friseur, Krankengymnastik, Steuerberater, Versicherung, usw.) möglich.
e-Appointment ist daher genau das, was das sogenannte Web 2.0 ausmacht, nämlich die interaktive Nutzung des Internets - hier im Bereich eService.
Abbildung 2
Sogenannte Termintypen oder Terminregeln (auch Services genannt, siehe Abbildung 2) definieren unterschiedliche Leistungen und steuern dadurch den organisatorischen Ablauf beim Dienstleister selbst.
Einige i-Appointment Lösungen sind live auf mehrere Sprachen umschaltbar (mehrsprachig/multilingual), können Ressourcen verwalten und gleichen Termine automatisch mit Offline-Systemen (z.B. MS Outlook, IBM Lotus Notes, Novell Groupwise) mittels Synchronisationssoftware ab.
Stichworte / Einsatzbereiche im Zusammenhang mit i-Appointment (in alphabetischer Reihenfolge)
A24-Sync, Arzt, Arzttermin, Autohaus, Bank, Banktermin, barrierefrei, Büroorganisation, deutsch, eAppointment, e-Appointment, eBusiness, eCommerce, eMarketing, eService, englisch, Fahrschule, Fahrstunde, französisch, Friseur, gehörlos, griechisch, hörbehindert, iAppointment, i-Appointment, IBM Lotus Notes, Internet-Terminvereinbarung, italienisch, Klient, Krankengymnastik, Kunde, Mandant, Microsoft Outlook, multilingual, niederländisch, Novell Groupwise, Online-Kalender, Online-Terminbuchung, Online-Terminkalender, Online-Terminvergabe, Patient, Projektkoordination, Rechtsanwalt, spanisch, Steuerberater, Synchronisation Online / Offline, Ressourcenmanagement, Ressourcenplanung, Ressourcenverwaltung, Termin buchen, Terminkalender, Terminplaner, Terminplanung, Terminreservierung, Terminvereinbarung, Terminvergabe, türkisch, Versicherung, Verwaltung, Web 2.0 Anwendung, Wellness, www.appoint24.com